Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Lunéza Stockholm samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller kontaktar vår kundservice.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Lunéza Stockholm är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på:

E-post: info@lunezastockholm.com

Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi behandla bland annat följande personuppgifter:

Namn
E-postadress
Telefonnummer
Leveransadress
Faktureringsadress
Order- och köpinformation
Betalningsrelaterad information
Kommunikation med vår kundservice
IP-adress
Information om webbläsare, enhet och användning av webbplatsen
Information som samlas in genom cookies och liknande tekniker

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Hur och varför vi använder dina personuppgifter

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

Hantera beställningar

Vi använder bland annat namn, kontaktuppgifter, adress och orderinformation för att ta emot, administrera och leverera din beställning.

Rättslig grund: behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

Betalningar

Vi behandlar nödvändig information för att kunna administrera betalningar, återbetalningar och betalningsrelaterade frågor.

Rättslig grund: fullgörande av avtal och, när det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Kundservice, returer och reklamationer

Vi använder dina uppgifter för att besvara frågor, hantera returer, återbetalningar, reklamationer och andra kundserviceärenden.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och i vissa fall vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice och hantera kundärenden.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Viss information om köp och betalningar kan behöva sparas för att uppfylla bokförings-, skatte- och andra rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi kan behandla viss teknisk information, orderinformation och betalningsrelaterad information för att förebygga och utreda bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet och våra kunder.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till exempelvis vårt nyhetsbrev kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka erbjudanden, produktnyheter och annan marknadsföring.

När behandlingen kräver samtycke skickar vi sådan marknadsföring endast efter att du har lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Betalningar

Betalningar hanteras genom externa betalningsleverantörer.

Vi lagrar inte fullständiga betal- eller kortuppgifter på vår webbplats när dessa uppgifter behandlas direkt av betalningsleverantören.

När du väljer en viss betalningsmetod kan nödvändiga personuppgifter delas med den betalningsleverantör du har valt, exempelvis Klarna, för att betalningen ska kunna genomföras och administreras.

Betalningsleverantörer kan i vissa fall vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling av dina uppgifter. Deras egen integritetspolicy gäller då för den behandlingen.

Delning av personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med företag och tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att kunna bedriva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan exempelvis omfatta:

Betalningsleverantörer
Fraktbolag, transportörer och logistikpartners
E-handelsplattform och webbhotell
IT- och tekniska tjänsteleverantörer
Kundservice- och e-postleverantörer
Bokförings- och administrativa tjänsteleverantörer
Analys- och marknadsföringstjänster, när detta är tillåtet
Myndigheter eller andra parter när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut information

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ser vi till att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och att lämpliga skyddsåtgärder används när detta krävs.

Det kan exempelvis ske med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och webbutiken ska fungera korrekt.

Andra cookies kan användas för exempelvis:

Statistik och analys
Förbättring av webbplatsens funktion och användarupplevelse
Personalisering
Marknadsföring och annonsering

När samtycke krävs används sådana cookies endast efter att du har gjort ditt val i vår cookie-banner.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar där denna funktion finns tillgänglig. Du kan även radera eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare.

Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om nödvändiga cookies blockeras.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för.

Hur länge uppgifter sparas beror bland annat på vilken typ av uppgifter det gäller och varför de behandlas.

Viss order-, betalnings- och transaktionsinformation kan behöva sparas längre för att uppfylla bokförings-, skatte- och andra rättsliga skyldigheter eller för att kunna hantera reklamationer och rättsliga anspråk.

När personuppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de i enlighet med våra rutiner och tillämplig lagstiftning.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Begära radering av personuppgifter
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
Invända mot direktmarknadsföring
Begära dataportabilitet
Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Att återkalla ett samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

Vissa av dessa rättigheter är inte absoluta och kan vara begränsade enligt tillämplig lag.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via info@lunezastockholm.com.

Vi kan vid behov be om information för att kunna verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, förlust, förstöring, ändring eller otillåtet röjande.

Ingen metod för överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker.

Tredjepartslänkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.

Vi ansvarar inte för dessa parters behandling av personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser deras respektive integritetspolicy.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra tjänster, system eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Lunéza Stockholm
E-post: info@lunezastockholm.com