Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Lunéza Stockholm. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra villkor.

Beställning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Om något är fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstänkt felaktig information, tekniska problem eller misstänkt bedrägeri.

Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felskrivningar eller tekniska fel på webbplatsen.

Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Alla betalningar hanteras genom säkra betalningslösningar.

När Klarna erbjuds kan du betala tryggt enligt de betalningsalternativ som visas i kassan.

Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige.

Normal behandlingstid för en beställning är 1–3 arbetsdagar. Därefter skickas ordern vidare för leverans.

Beräknad leveranstid är 8–12 arbetsdagar, beroende på ort och belastning hos transportören.

Observera att förseningar kan uppstå vid hög belastning, helgdagar eller omständigheter utanför vår kontroll.

Ångerrätt och retur

Som kund har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online. Hos oss erbjuder vi dessutom 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och fri från sminkfläckar, parfym, deodorantmärken eller andra tecken på användning.

För att starta en retur kontaktar du vår kundservice med ditt ordernummer och information om vilken produkt du vill returnera.

Kunden ansvarar för eventuell returkostnad, om inget annat anges.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Reklamation

Om du har mottagit en felaktig, defekt eller skadad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Skicka med ditt ordernummer och bilder som visar problemet.

Vi hjälper dig vidare med en lösning enligt gällande konsumenträtt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kunden debiteras för kostnader kopplade till returfrakt och hantering.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans och kundservice. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Lunéza Stockholm
E-post: info@lunezastockholm.com